致亲爱的客户

即使是一见钟情，日子久了也会心生不满，随着距离的增进和时间的消磨，原本的完美无瑕也渐渐有了瑕疵，开始的小瑕疵也逐渐放大。这让我联想到软件，用久了也可能发现一些不足或BUG。

举个栗子：不少女生喜欢自拍，照骗横行的今天，拍照都少不了美图秀秀、美妆相机、美颜相机等。我也是不例外，而且下载了3种不同的美图软件。用久了，就发现了一些小问题。三个美图软件都有一个共同的特点——在美图过程中会把酒窝磨掉。就像最近林心如拍摄的婚前写真，虽然美如爱丽丝仙境，但失去酒窝的林心如真的要扣几分。如果磨皮难免会这样，那如果添加一个加酒窝的功能会不会完美一点呢？还有磨皮会失去卧蚕、标志性的痣，也是同样的道理。

事实证明，人无完人，软件也没有完美无瑕的。一款好的软件，就是在使用——发现问题——反馈问题——解决问题这样的循环中，不断创新不断满足人们的更多需求。就像最开始我们只有美图秀秀和美颜相机，后来根据用户的爱美需求，美妆相机就诞生了，就是同样的道理。

坐在我旁边的洞察眼MIT客服小琪，每当客户在使用软件过程中遇到什么软件安装使用问题时，她都帮忙远程安装、耐心解答。小琪会将与客户沟通过程中发现的问题、客户的建议意见等都详细记录下来，反映给技术部门，以便针对性地为解决问题，更好为客户服务。很多客户都乐意与她沟通，但是小琪也经常跟我诉苦，说有些蛮不讲理的客户，抓住软件的一个小BUG就说她是骗子，得理不饶人，还会骂一些低俗的话。小琪觉得很委屈，我们乐意得到客户们的有效反馈，无论好的还是坏的，这样才能不断进步、优化、创新，但对于粗俗的诋毁，我们是拒绝的。

一个正常的软件在使用过程中，难免会出现一些小BUG，就连我们普遍使用的微信也时常出现BUG，何况其他呢？

洞察眼MIT监控软件是专门为企业解决管理和安全问题的方案，而企业正好需要这样的解决办法，大家达成协议完成合作，各得所需，哪里存在欺骗的问题，况且洞察眼MIT是同类型软件中性价比最高的了。

真诚地希望客户能对我们多一点体谅，多一点理解，我们也会多一点进步，更好地服务于您。